近幾年，Meta（包括 Facebook、Instagram 和 WhatsApp）每年總會全球性死機一兩次，輕則一兩小時（2022年這次），重則五六小時（2021年那一次）。例如香港這些大多數已連線上網的人口中，使用 Facebook、Instagram 和 WhatsApp 的用家佔大多數，導致每次全球性死機牽連甚廣，甚至有感覺上時常發生的「錯覺」。
香港人的Meta生活
Meta所提供的「免費」社交媒體服務，深深地影響每個香港人的日常生活，由入 FB Group 聲討駕駛者惡行，在 Instagram 上直接搜尋美食，以至透過 WhatsApp 去預訂餐廳，聯絡買賣交收等等，即使現存有LINE、Telegram 和 Signal 等等的即時通訊程式（IM），大家仍會追求「最大公約數」，用最方便大部份人的方式來作聯繫之用。畢竟，人與人之間的聯繫未必要追求最安全最有私隱，特別在效率為先的香港。
WhatsApp死機，影響的不只是閒聊
如同標題所述，自從 Meta（Facebook 年代）收購 WhatsApp 後，Meta 看準 WhatsApp 在商業上的應用層面，甚至比 Facebook Messenger 的效用更廣（畢竟也是個以電話號碼為帳戶的IM），極力找方法將 WhatsApp 在商業層面上併入 Facebook 及 Instagram，以生態圈的形式，將用家牢牢的套在這個 Meta 圈內。例如，在 FB 和 IG 中添加 WhatsApp 按鈕，讓用戶聯絡商家作查詢及預約服務之用。
看起來就很方便啊，在熱門的社交平台中「一圈式」建立好整個宣傳及銷售平台，但若果突然服務中斷好幾個小時呢？宣傳可以等，但客戶服務不可以等吧？
商業上永遠備用方案最重要
面對現時文字為主的流行溝通模式（Voice Message 在商業應用還是少數），除了現有的 FB + WhatsApp 雙通訊渠道，對於中小企而言，應準備多一套非 Meta 生態的備用方案，對於中小企而言，例如不少港人常用的 Telegram，支援多台裝置同時登入，方便數個同事一同應付日常運作，已經十分實用了。
